Для правильного і вдалого підбору газового обладнання, необхідно представити спеціалістам компанії таку інформацію:

• план приміщення
• теплові втрати приміщення
• необхідну кількість гарячої води
• іншу додаткову інформацію 

Ігнорування цієї рекомендації може призвести до неправильного вибору моделі і потужності обладнання, що призведе до збільшення загальних витрат споживача.

Кожний офіційний продавець газового обладнання торгової марки Ariston зобов'язаний видати заповнений гарантійний талон оригінального зразка. Тільки правильно заповнений гарантійний талон дає право покупцю на безкоштовне гарантійне обслуговування газового обладнання протягом встановленого строку.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування зберігається за умов:

- перевірка правильності та герметичності підключення холодної і гарячої води;
- перевірка герметичності під'єднання газу до обладнання;
- регулювання тиску газу у різних режимах, згідно інструкцій з монтажу;
- перевірка системи безпечного відводу продуктів згоряння;
- тестування роботи виробу у різних режимах (опалення, ГВП, функція "комфорт", тощо);
- навчання користувача основним правилам безпечної експлуатації і обслуговування.

Роботи з першого запуску не включають монтаж газо-, водо-, електропостачання і систем димоходу, а також їх ремонт і усунення несправностей. Якщо перший запуск було проведено не авторизованим сервісним центром гарантія на таке обладнання не поширюється.

Гарантія поширюється лише на виріб. Гарантія поширюється на технічні характеристики, що зазначені в технічній документації. Будь-які зміни у конструкції виробу без відповідних поміток уповноважених осіб, веде до відказу у гарантійному обслуговуванні.
Гарантія на вузли, агрегати і запчастини, що були замінені - 6 місяців. У випадку заміни вузлів при гарантійному ремонті гарантійний строк на обладнання не поновлюється.
Протягом гарантійного строку користувач має право на безкоштовне усунення усіх несправностей, що виникли через приховані дефекти матеріалів і конструкції обладнання.

Гарантія не поширюється на несправності, що виникли через:

• Використання обладнання не за призначенням;
  
• Ремонт виконано не уповноваженою особою;
  
• Недостатня тяга у димоході та конденсація у ньому водяного пару; 
  
• Неправильне підключення додаткових датчиків до обладнання;
• Замерзання обладнання із кристалізацією в ньому води;
  
• Зберігання обладнання у непристосованому приміщенні;
  
• Використання в обладнанні неоригінальних запчастин;
  
• Ндотримання правил монтажу, першого запуску, експлуатації;
  
• Іншіх дефектів, що виникли не через виробника.
  
  

Гарантія не поширюється на витратні матеріали (батареї, магнієві аноди, запобіжники).
Ремонт газового обладнання повинен проводитись тільки кваліфікованим спеціалістом авторизованого сервісного центру компанії АРІСТОН ТЕРМО УКРАЇНА.
У випадку проведення гарантійних робіт витрати по ремонту виробу, виклик майстра та використані запчастини оплачує АРІСТОН ТЕРМО УКРАЇНА
Якщо виклик представника сервісного центру є необгрунтованим, власник обладнання зобов"язаний покрити витрати в повному обсязі, пов"язані із виїздом майстра.
При відмові від сплати інформація про такого споживача поширюється по всій мережі авторизованих сервісних центрів і гарантійне обслуговування припияється до моменту сплати компенсації від споживача.
Особливу увагу звертайте на розділ інструкції до газового приладу "Технічне обслуговування". Технічний огляд приладу повинен проводитись щорічно представником авторизованиго сервісного центру.

З питань якості сервісного обслуговування просимо звертатися:

тел.: (044) 496-25-15
e-mail: service@ua.mtsgroup.com

Також, Ви можете обговорити і поскаржитись на якість сервісного обслуговування у форумі.
- обладнання придбано через офіційного дилера чи сервісний центр компанії АРІСТОН ТЕРМО УКРАЇНА;
- гарантійний талон правильно заповнено і на ньому немає виправлень;
- обладнання має елементи, що захищають його від забруднення;
- дотримано усіх правил щодо монтажу, експлуатації та вимог існуючих стандартів;
- дотримано усіх вимог щодо монтажу, підключення і правил експлуатації;
- перший запуск обладнання здійснено авторизованим сервісним центром;